9月3日，由中國供銷電子商務有限公司、湖北供銷合作電子商務有限公司聯(lián)合主辦，湖北省農(nóng)村電子商務協(xié)會協(xié)辦的湖北省電商客服培訓成功舉辦。全國供銷e家電商企業(yè)、協(xié)會會員單位、“扶貧832”平臺供應商、白洋林駐村工作隊，共計1500余人參加培訓。
本次培訓特邀浙江職業(yè)技術(shù)學院信息技術(shù)系講師范微娜、北京農(nóng)心網(wǎng)絡科技有限公司王艷楠授課。范微娜講師從電商客服部門的管理、話術(shù)設(shè)計、異議處理、差評處理四個方面，系統(tǒng)、全面地講解了客服工作的要求、方法和技巧。王艷楠講師總結(jié)了“扶貧832”平臺使用中常見的客服問題，并逐一進行舉例答疑。參訓人員在互動區(qū)實時提問，講師及時記錄并解答，培訓現(xiàn)場氣氛熱烈。本次培訓兼具理論性與實操性，有效提升了農(nóng)村電商客戶服務能力和效率，參訓人員紛紛表示受益匪淺。
下一步，合作電商公司將不斷聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源，繼續(xù)辦好“荊選公開課”，持續(xù)賦能湖北農(nóng)村電商，有效推動農(nóng)產(chǎn)品出村進城，助力脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。
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